在展览业务中,要认清哪些是失败?在业务跟进过程中,没有中单的原因无非是
* 图稿不满意
* 价格不满意
* 图稿和价格都满意,节外生枝而没有选中
* 还有客户就是不拿出主意的


第一. 客户挂电话不能算作其中,那只是正常的 "平均法" 作业

第二. 假如客户对图稿不满意

检讨内容包括以下:

首先,要检讨在跟客户沟通的过程中是否与客户建立了良好的"感情",是否真正明白客户想要图稿要求,有没有增强客户对你的信任度.

其次,图稿在设计师制作的过程中,业务是否有力地跟进

1.在图初出炉时查看,是否符合客户的意愿.
2.制作图的过程中追踪图的进展,如果有不恰当的地方及时提醒
3.在渲图之前再确认,以免浪费设计太多的时间

最后,图完成后评审.确认图稿满意后再交给客户

第三.价格不满意

首先在适当的时候提出报价,有时报价太早也会影响成交率,
其次有效地报价,在明白客户意向价格后报出合理的价格,
还可以让客户报价,让客户说出一个是否能接受的价格范围,然后回复是否可以(不过一般客户不愿这样报)
从客户处了解竟争对手的价格.
检讨以上这些在报价的过程中忽视了哪些环节而导致失败.


第四,图稿和价格都满意,节外生枝

这点就要深刻检讨,弄清真正的原因,为什么导致图稿和价格都满意而最终没有成交,在明白的其中的原因之后.

如果是自已的原因,至少可以避免下一次再犯同样的错误
如果是客观原因,要从客观原因分析,想尽一切办法扭转局面,假如最后没有中单,这也完全没有遗憾．因为你已尽了你最大的努力！

第五，不明原因的失败
这点要根据具体的情况，也是要跟客户沟通好，了解他真正的想法，使客户愿向你说明情况，一起分析，一起谈讨图稿的进展，才能打开局面．


最后，送一句陈安之的话给业务的全体同胞们：

－－－－－没有失败，只有暂时的停止成功！