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宝马考虑到客户要求更好的零售体验,并于2014年在布鲁塞尔着手创建了一个更加令人振奋的经销店。开设了第一家BMW概念化品牌专卖店,引入了多感官互动的客户体验。通过所有的接触点来展示宝马的定向选择、福利、历史和售后服务等业务,新的零售模式让客户知道没必要再货比三家。[hide][/hide]